Unico optimiza la autenticación de usuarios y acelera el crecimiento de Caina

El Contexto

Caina es un proveedor de tecnología líder que impulsa la transformación digital en Indonesia. Uno de sus servicios principales consiste en habilitar pruebas psicológicas en línea altamente seguras, que se utilizan para una variedad de propósitos críticos. Garantizar que cada usuario pueda completar el proceso de verificación de manera correcta, eficiente y segura es una parte fundamental de la misión de Caina para ofrecer servicios digitales confiables a un grupo demográfico diverso a nivel nacional.

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El Reto

Antes de asociarse con Unico, Caina enfrentó importantes obstáculos operativos y de experiencia del usuario con su proveedor de tecnología anterior.

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• La Amenaza: El riesgo de que personas no válidas realicen las pruebas y la necesidad de garantizar la autenticidad absoluta del usuario en línea.
• El Cuello de Botella: El proveedor anterior carecía de un SDK fácil de usar para guiar a las personas a través del proceso de captura de selfies. Esto generó altas tasas de reintento y fotos inadecuadas, lo que provocó que muchos usuarios abandonaran sus sesiones por completo.
• El Objetivo: Implementar una solución biométrica guiada y confiable que eliminara la carga operativa de revisar manualmente los envíos incompletos, acelerando así el proceso de verificación y reduciendo las deserciones.

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La Solución

En su búsqueda de un socio tecnológico sólido, Caina decidió integrar Unico Liveness Detection. La solución se adaptaba perfectamente a la necesidad de Caina de una plataforma que equilibrara la confiabilidad de nivel empresarial con una facilidad de uso excepcional. Los elementos clave de la integración incluyeron:

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• Autenticación guiada: El SDK intuitivo de Unico guía a los usuarios paso a paso para capturar el tipo correcto de foto, minimizando drásticamente los errores.
• Prueba de vida: La tecnología opera con una extraordinaria Tasa de Falsa Aceptación (FAR) del 0% para validar que la imagen subida pertenece a una persona viva.
• Compatibilidad universal: La solución de Unico funciona a la perfección en una amplia gama de dispositivos móviles (desde gama baja hasta gama alta) y los principales navegadores (Chrome, Firefox, Safari, Edge), un requisito fundamental para la base de usuarios altamente diversa de Indonesia.
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El Impacto

La implementación de Unico Liveness Detection transformó radicalmente el proceso de incorporación de Caina, ofreciendo resultados cuantitativos y cualitativos asombrosos:

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• Eficiencia Operativa: Con los usuarios debidamente guiados, el envío de fotos inadecuadas se desplomó. La carga operativa sobre los equipos internos desapareció, permitiéndoles centrarse en tareas centrales en lugar de revisiones manuales. Esto permitió incorporar a más de 172,000 usuarios en solo 2.5 meses.
• Crecimiento Explosivo: Al eliminar la fricción, Caina experimentó un aumento del 500% en la incorporación de usuarios de junio a julio de 2025, agilizando las verificaciones de identidad de 16,000 a casi 100,000 en un solo mes.
• Satisfacción Excepcional del Usuario: El recorrido del usuario se volvió significativamente más fluido, rápido y preciso. Tanto los equipos internos como los usuarios reportaron una alta satisfacción, con cero quejas sobre el rendimiento de la tecnología.

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El Horizonte

El éxito de esta asociación ha fortalecido la plataforma de Caina, creando un entorno en línea altamente seguro y escalable para sus servicios de pruebas psicológicas. En el futuro, Caina seguirá confiando en la tecnología ágil y el excelente equipo de soporte de Unico para sostener su rápido crecimiento, con la confianza de que sus procesos de autenticación seguirán siendo accesibles, confiables y centrados en el usuario en toda Indonesia.

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