Rompiendo la barrera de la fricción: Cómo Novibet aseguró su expansión en Brasil con Unico

El contexto: Un gigante global del iGaming en Brasil

Novibet es uno de losprincipales actores mundiales en la industria del iGaming. Con una sólidatradición arraigada en la excelencia, la confianza y la transparencia, estaempresa de origen griego tiene una fuerte presencia en toda Europa y estáexpandiendo rápidamente su huella en Brasil y América Latina. Creyendofirmemente en el mercado brasileño, Novibet está construyendo un equipoaltamente localizado, ofreciendo soporte personalizado las 24 horas del día,los 7 días de la semana, y enfocándose al 100% en una experiencia deentretenimiento segura, transparente y positiva para el cliente.

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El desafío: Crecimiento estratégico en un mercadoregulado

Cuando se habla delcrecimiento de Novibet, este es inherentemente estratégico. De cara a 2025, eldesafío se centró en el hito inicial del mercado regulado brasileño. Operardentro de este nuevo marco requiere un estricto cumplimiento de las normas regulatoriasde la Secretaría de Premios y Apuestas (Secretaria de Prêmios e Apostas). Sinembargo, como empresa orientada a la tecnología, Novibet se negó a ceder enbrindar a sus usuarios las mejores tecnologías del mercado o en introducirfricciones innecesarias en la experiencia del usuario.

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La solución: Reutilización de documentos ytecnología localizada

Para cerrar la brecha entre el cumplimiento y unaexperiencia de usuario fluida, Novibet se asoció con Unico. La colaboraciónpermitió a Novibet "abrasileñar" (localizar) su asociaciónestratégica, utilizando los sistemas de verificación de vanguardia de Unico.

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• Tecnología de reutilización de documentos:Unico implementó un sistema especializado centrado en la reutilización dedocumentos verificados para reducir drásticamente la fricción del usuariodurante los procesos de registro (onboarding) y autenticación.
• Experiencia en mercados regulados: Elhistorial comprobado de Unico operando en otros entornos estrictamenteregulados, como el sector Fintech y la tecnología bancaria, fue crucial paranavegar por los complejos ajustes requeridos por las nuevas regulaciones deapuestas.

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El impacto: Optimizando conversiones y garantizando la seguridad

La integración de la tecnología de Unico produjobeneficios inmediatos y multifacéticos para el ecosistema digital de Novibet:

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•  Usabilidad elevada: El enfoque en lareducción de fricción mejoró directamente la experiencia general del cliente,lo cual es vital para mantener una ventaja competitiva en el ámbito digital.
• Reducción de fraudes y seguridad: Másallá de la experiencia de usuario (UX), la tecnología optimizó los parámetrosde seguridad, minimizando los riesgos de fraude y garantizando un entornoaltamente seguro para el usuario.
• Plus en la conversión: El flujo fluidoagregó un valor significativo a la tasa de conversión, permitiendo que losusuarios se sientan reconocidos, protegidos y cuidados por una plataforma queutiliza tecnología de primer nivel en el mercado.

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El horizonte: Una asociación a largo plazo basada en la confianza

Construir un mercado regulado lleva tiempo y ajustesconstantes. Contar con un socio como Unico, que comprende estos matices y estádispuesto a enfrentar estos desafíos juntos, es esencial. Hoy, esta asociaciónrepresenta la materialización de la mejora continua, enfocándose no solo en lareducción de la fricción, sino en forjar una relación duradera de confianzadonde los usuarios siempre se sientan bienvenidos y completamente seguros en laplataforma.

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