Unico empodera a Eurasian Bank para incorporar a más de 1 millón de clientes y reducir los costos de crédito
Resultados em resumo
Nuestra asociación con Unico nos ha ayudado a integrar con éxito medidas de seguridad biométrica en nuestro proceso de banca digital. Gracias a nuestra implementación de las soluciones de Unico, más de 800,000 clientes ya han pasado la autenticación biométrica, lo que resulta en un proceso altamente seguro. Además, nuestros procesos en línea nos han permitido reducir el costo del crédito en un 2.5%.
Ivan Belokhvostikov
Vicepresidente del Consejo de Administración, Eurasian Bank
El Contexto
Eurasian Bank, una de las principales instituciones financieras de Kazajstán, se embarcó en un ambicioso viaje de transformación digital en 2021. El objetivo principal del banco era hacer la transición de sus servicios bancarios centrales (desde la incorporación de clientes y el registro de cuentas hasta las solicitudes de préstamos) a un modelo totalmente remoto y digital para servir mejor a su base de clientes modernos.
El Reto
El traslado de las operaciones bancarias tradicionales a los canales digitales introdujo importantes obstáculos operativos y de seguridad para Eurasian Bank.
- La Amenaza: Un panorama de amenazas en rápido aumento caracterizado por sofisticados fraudes biométricos, que incluyen deepfakes y técnicas avanzadas de suplantación de identidad para comprometer las cuentas de los usuarios.
- El Cuello de Botella: La necesidad crítica de autenticar a los usuarios para registros de nuevas cuentas, inicios de sesión en aplicaciones móviles y solicitudes de préstamos en línea, sin crear una experiencia de usuario lenta y engorrosa que desincentive la adopción.
- El Objetivo: Encontrar una solución de autenticación robusta capaz de asegurar los canales digitales de manera impecable, al tiempo que proporciona una experiencia rápida, fluida y fácil de usar para todos los clientes.
La Solución
Después de una evaluación exhaustiva, Eurasian Bank se asoció con Unico para modernizar su infraestructura de seguridad digital. El banco integró Unico Liveness y Unico Biometry directamente en sus flujos de usuario. Estas soluciones de vanguardia fueron seleccionadas específicamente por su capacidad para ofrecer el más alto nivel de seguridad biométrica (distinguiendo eficazmente a los usuarios genuinos de las falsificaciones sofisticadas) manteniendo una experiencia de usuario intuitiva y sin fricciones, fundamental para impulsar la adopción digital.
El Impacto
El despliegue de la tecnología de Unico catalizó el éxito digital de Eurasian Bank, entregando resultados cuantitativos extraordinarios:
- Escalabilidad Masiva: El flujo de incorporación sin fricciones permitió al banco registrar con éxito a más de 1 millón de nuevos clientes a través de sus canales digitales en un solo año.
- Alta Adopción de Servicios Remotos: El proceso intuitivo impulsó una participación masiva de los usuarios, lo que resultó en que el 72% de todos los préstamos se ejecutaran a través de identificación biométrica remota en la aplicación móvil para el cuarto trimestre de 2022.
- Seguridad Intransigente y Ahorro de Costos: La tecnología de Unico demostró ser altamente efectiva, previniendo el 100% de los ataques biométricos enfrentados por el banco. Además, la eficiencia operativa obtenida de los procesos en línea seguros permitió al banco reducir el costo del crédito en un 2.5%.
El Horizonte
La alianza estratégica de Eurasian Bank con Unico ha cimentado su posición como líder digital en el sector financiero de Kazajstán. Con más de 800,000 clientes ya autenticados sin problemas, el banco ha construido una base altamente segura y escalable. En el futuro, Eurasian Bank continuará aprovechando el avanzado ecosistema biométrico de Unico para innovar en sus ofertas de servicios, asegurando que el crecimiento futuro siga siendo completamente seguro y excepcionalmente centrado en el usuario.
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