A Unico capacita o Eurasian Bank a integrar mais de 1 milhão de clientes e reduzir os custos de crédito
Resultados em resumo
A nossa parceria com a Unico ajudou-nos a integrar com sucesso medidas de segurança biométrica no nosso processo de banca digital. Graças à nossa implementação das soluções da Unico, mais de 800.000 clientes já passaram pela autenticação biométrica, resultando num processo altamente seguro. Além disso, os nossos processos online permitiram-nos reduzir o custo do crédito em 2,5%
Ivan Belokhvostikov
Vice-Presidente do Conselho de Administração, Eurasian Bank
O Contexto
O Eurasian Bank, uma das principais instituições financeiras do Cazaquistão, embarcou numa ambiciosa jornada de transformação digital em 2021. O principal objetivo do banco era fazer a transição dos seus serviços bancários centrais (desde a integração de clientes e registo de contas até pedidos de empréstimo) para um modelo totalmente remoto e digital, a fim de servir melhor a sua base de clientes modernos.
O Desafio
A mudança das operações bancárias tradicionais para os canais digitais introduziu obstáculos operacionais e de segurança significativos para o Eurasian Bank.
- A Ameaça: Um cenário de ameaças em rápido crescimento caracterizado por fraude biométrica sofisticada, incluindo deepfakes e técnicas avançadas de falsificação com o objetivo de comprometer as contas dos usuários.
- O Gargalo: A necessidade crítica de autenticar usuários para o registo de novas contas, logins em aplicativos móveis e pedidos de empréstimos online, sem criar uma experiência de usuário lenta e complicada que desencorajasse a adoção.
- O Objetivo: Encontrar uma solução de autenticação robusta capaz de proteger os canais digitais de forma impecável, proporcionando ao mesmo tempo uma experiência rápida, fluida e fácil de usar para todos os clientes.
A Solução
Após uma avaliação exaustiva, o Eurasian Bank fez parceria com a Unico para modernizar a sua infraestrutura de segurança digital. O banco integrou o Unico Liveness e a Unico Biometry diretamente nos seus fluxos de usuário. Estas soluções de ponta foram selecionadas especificamente pela sua capacidade de fornecer o mais alto nível de segurança biométrica (distinguindo eficazmente usuários genuínos de falsificações sofisticadas), mantendo uma experiência de usuário intuitiva e sem atritos, fundamental para impulsionar a adoção digital.
O Impacto
A implementação da tecnologia da Unico catalisou o sucesso digital do Eurasian Bank, entregando resultados quantitativos extraordinários:
- Escalabilidade Massiva: O fluxo de integração sem atritos permitiu ao banco registar com sucesso mais de 1 milhão de novos clientes através dos seus canais digitais num único ano.
- Alta Adoção de Serviços Remotos: O processo intuitivo impulsionou um envolvimento massivo dos usuários, resultando em 72% de todos os empréstimos sendo executados através de identificação biométrica remota na aplicação móvel no quarto trimestre de 2022.
- Segurança Intransigente e Redução de Custos: A tecnologia da Unico provou ser altamente eficaz, prevenindo 100% dos ataques biométricos enfrentados pelo banco. Além disso, a eficiência operacional obtida com processos online seguros permitiu ao banco reduzir o custo do crédito em 2,5%.
O Horizonte
A aliança estratégica do Eurasian Bank com a Unico consolidou a sua posição como líder digital no setor financeiro do Cazaquistão. Com mais de 800.000 clientes já autenticados perfeitamente, o banco construiu uma base altamente segura e escalável. No futuro, o Eurasian Bank continuará a alavancar o avançado ecossistema biométrico da Unico para inovar nas suas ofertas de serviços, garantindo que o crescimento futuro permaneça inteiramente seguro e excecionalmente centrado no usuário.
Share
