Prevenção de Fraude de Chargeback

Casos de Uso

A transação foi autorizada. O produto foi entregue. O cliente diz que não foi ele. E você perde duas vezes — a venda e a taxa de disputa.

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O que está em jogo

Uma perda que você paga três vezes.

Os chargebacks não apenas revertem a receita — eles a multiplicam. Você perde o produto ou serviço já entregue. Você paga a taxa de disputa. E a sua taxa de chargeback (chargeback ratio) sobe, colocando em risco seus acordos de processamento e a reputação da plataforma.

A pior parte: a maioria das fraudes de chargeback não é cometida por criminosos. É cometida por clientes reais com cartões reais que contestam transações legítimas. Isso é a fraude amiga (friendly fraud) — e suas ferramentas de fraude existentes não foram projetadas para capturar alguém que é exatamente quem afirma ser.

A única defesa é a prova. Não regras. Não pontuações (scores). Prova de que a pessoa que autorizou a transação era o titular legítimo do cartão, naquele exato momento.

A venda

Receita revertida em uma transação que você já atendeu.

A taxa

Custos de processamento de disputas cobrados pelo emissor — independentemente do resultado.

A taxa (O ratio)

Cada chargeback aproxima você de penalidades, taxas de processamento mais altas ou da perda total da sua conta de lojista.

A Abordagem Unico

Não conteste chargebacks. Evite que eles sejam abertos.

A Unico transforma cada transação em uma prova de identidade verificável. Quando um pagamento é autorizado pela nossa plataforma, você tem evidências biométricas de que a pessoa legítima estava presente no momento da transação — evidências fortes o suficiente para que os emissores nem abram a disputa em primeiro lugar.

Prova de transação em nível de identidade — Cada pagamento é vinculado a uma verificação biométrica — prova de vida (liveness), confirmação de identidade e sinais comportamentais capturados no momento da autorização. Se o titular do cartão mais tarde alegar que não foi ele, você tem provas de que foi.

Parceria com a rede de emissores — Conectado a mais de 25 emissores cobrindo 85% dos cartões no mercado brasileiro. Quando uma transação é verificada pela Unico, os emissores parceiros podem resolver disputas antes que se tornem chargebacks — reduzindo a sua exposição na origem.

Protegido nos seus momentos mais críticos