Unico protege a expansão do crédito digital da Havan e evita centenas de casos de fraude
Resultados em resumo
A gente quer ser digital, a gente também precisa de parceiros que são digitais, e a Unico é um exemplo disso. Ter um parceiro forte nos dá a confiança de ter as melhores ferramentas que estão sendo utilizadas no mercado, por isso colocamos toda a operação de cartão digital através da ferramenta da Unico.
Liderança da Havan
O Contexto
A Havan é uma das maiores e mais icônicas redes de lojas de departamentos do Brasil, com matriz em Brusque, Santa Catarina. Conhecida por seu estilo arquitetônico inspirado na Casa Branca e por suas réplicas da Estátua da Liberdade, a Havan tornou-se uma gigante do varejo com mais de 126 lojas físicas. Sua missão é levar produtos de qualidade com preço acessível através de parcelamentos facilitados, tornando as compras uma experiência completa de turismo, lazer e realização de sonhos para milhões de brasileiros.
O Desafio
Conforme a Havan expandia sua presença física pelo país, enfrentou uma explosão na demanda por solicitações de crédito. Para sustentar esse crescimento, a empresa precisava transitar de processos de crédito tradicionais para um modelo mais ágil e digital.
- A Ameaça: Exposição crescente a roubos de identidade e fraudes documentais conforme as operações de crédito ganhavam escala.
- O Gargalo: A necessidade de uma forma robusta de validar identidades e tipificar documentos de forma remota, garantindo que apenas clientes legítimos tivessem acesso às linhas de crédito da Havan.
- O Objetivo: Proporcionar uma experiência fluida, segura e totalmente digital para os clientes que solicitam crédito através do aplicativo da Havan e do cartão digital.
A Solução
A Havan firmou parceria com a Unico para implementar um sistema de verificação de identidade de ponta. A solução integrou a biometria facial da Unico com liveness e a tipificação de documentos. Essa tecnologia foi incorporada diretamente no aplicativo da Havan, permitindo à empresa automatizar as validações de identidade. Ao colocar toda a sua operação de cartão digital na plataforma da Unico, a Havan garantiu que cada novo solicitante passasse por um processo de validação digital rigoroso e rápido.
O Impacto
A transição para a plataforma de identidade digital da Unico gerou benefícios imediatos e substanciais para as operações da Havan:
- Detecção Instantânea de Fraude: A partir do momento em que o serviço foi ativado, a Havan começou a identificar tentativas de fraude em tempo real. Em apenas três meses, o sistema ajudou a identificar mais de 800 casos de suspeitos.
- Economia Financeira Substancial: Ao bloquear essas tentativas fraudulentas, a Havan evitou uma perda financeira estimada em aproximadamente R$ 250.000.
- Proteção Jurídica: Além do impacto financeiro direto, a identificação proativa de fraudes ajudou a Havan a evitar uma série de processos jurídicos relacionados a roubos de identidade.
- Agilidade Operacional: A automatização das solicitações de crédito permitiu à Havan atender seus clientes de forma mais rápida e eficiente, suportando seu imenso volume de vendas.
O Horizonte
Para a Havan, ser digital é uma missão estratégica. A parceria com a Unico continua sendo um pilar de sua transformação digital. Ao confiar na Unico para gerenciar a segurança de suas operações de cartão digital, a Havan pode focar em sua missão principal: inovar a experiência no varejo e tornar produtos de qualidade acessíveis a todos. As duas empresas seguem alinhadas no compromisso de trazer as melhores e mais seguras ferramentas digitais para o mercado brasileiro.
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