PagBank impulsiona TPV e conversão com a segurança transacional do Unico IDPay
Resultados em resumo
No primeiro dia a gente já viu o nosso TPV aumentando, a conversão das vendas aumentando e a nossa taxa de aprovação subindo. Depois de alguns dias a gente percebeu que o risco realmente era praticamente zero. Um percentual significativo do nosso TPV do link de pagamentos já é relacionado às transações que nós recuperamos com o Unico IDPay que antes a gente teria negado.
Liderança do PagBank
O Contexto
O PagBank (anteriormente PagSeguro) é um dos maiores ecossistemas financeiros do Brasil, unindo adquirência e banco digital em uma única marca. Com o compromisso de facilitar a vida financeira de pessoas e negócios, o PagBank traz a segurança em seu DNA, operando com múltiplas camadas de tecnologia, processos robustos de KYC e monitoramento preventivo contra fraudes.
O Desafio
Mesmo com um ecossistema seguro, o PagBank enfrentava a dor comum de converter o máximo de vendas possível sem barrar o "bom comprador". Vendedores investem em marketing e logística, mas muitas vezes perdem a venda no checkout por suspeita de fraude, mesmo quando a transação é legítima.
- A Ameaça: Tentativas sofisticadas de fraude no e-commerce que exigem verificações rigorosas.
- O Gargalo: Motores de risco conservadores que negam bons compradores para evitar prejuízos, impactando o faturamento do vendedor e o TPV do adquirente.
- O Objetivo: Alavancar os resultados dos vendedores e aumentar a taxa de aprovação mantendo o risco sob controle.
A Solução
O PagBank integrou o Unico IDPay como uma camada de segurança adicional e inovadora. O grande diferencial competitivo da solução é a validação do cartão diretamente com o banco emissor no momento transacional. Além de validar o documento e a biometria facial, o Unico IDPay garante que o cartão utilizado pertence de fato à pessoa que está realizando a prova de vida. Essa camada extra deu ao PagBank a confiança necessária para processar transações que antes seriam perdidas.
O Impacto
O sucesso do piloto permitiu escalar a solução rapidamente para todo o ecossistema:
- Crescimento Real: Desde o início, houve um incremento significativo no faturamento dos vendedores e no TPV do PagBank através da recuperação de transações.
- Risco Controlado: A confiança de que o risco era praticamente zero permitiu expandir a solução sem medo de aumentar o chargeback.
- Omnicanalidade: A solução evoluiu do link de pagamento e mobile para o fluxo desktop. Além disso, foi implementado o compartilhamento de link para terceiros (ex: uso de cartão de familiares), garantindo flexibilidade na jornada de compra.
- Suporte de Inovação: O time da Unico trabalhou próximo ao PagBank para entender a jornada do vendedor e do comprador, construindo uma solução fluida e eficiente.
O Horizonte
Com os excelentes resultados obtidos no link de pagamento, o PagBank está expandindo o Unico IDPay para o fluxo de API. O foco futuro é otimizar cada vez mais o processo para reduzir a fricção para o comprador, garantindo que o e-commerce brasileiro seja um ambiente onde inovação, segurança e vendas caminhem juntas.
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